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FAQ

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FAQ

COMMANDER DES QUESTIONS

Q: est-il livré avec une pagaie?

A: Oui, tous les packs de planches sup WOWSEA sont livrés avec une palette réglable en fibre de verre en mélange de 3 pièces ou une palette en aluminium. Les planches WOWSEA Traveler W2020 1 et les planches Trophy T1 sont livrées avec une palette en fibre de verre réglable en 3 pièces. Tous les autres modèles de planches sont livrés avec une palette en aluminium réglable en 3 parties.

Q: Les ailerons sont-ils inclus dans l'emballage?

A: Oui, les ailerons latéraux seront fixés sur la planche avant la livraison, l'aileron central sera emballé dans chaque paquet de planche et est amovible. Nous vendons les palmes de pistage séparément pour ceux qui les ont perdues pendant le pagayage.

Q: J'ai perdu la nageoire centrale - Comment puis-je obtenir nouvelle un?

A: Vous pouvez envoyer un e-mail ou contacter l'équipe de service WOWSEA ou le trouver directement sur notre site Web

Q: Y a-t-il une monture d'action à bord?

A: Les cartes WOWSEA ne sont pas livrées avec des points de montage d'action, si vous en avez besoin, veuillez en parler à notre équipe de service, nous pouvons les personnaliser pour vous, ce sont de petites vis qui permettent aux accessoires de rester montés à bord. Si vous êtes un influenceur net, c'est probablement un bon choix.

Q: Puis-je acheter une carte WOWSEA dans un magasin local?

A: Désolé, WOWSEA est une usine entièrement en ligne qui maintient notre prix abordable et compétitif pour vous! Nous pouvons expédier à partir de divers endroits à travers le monde et l'expédition sera toujours gratuite avec un retour de 60 jours (reportez-vous à notre politique de retour). Pour 2020, il y a nos sites Amazon dans votre région, vous pouvez le recevoir en 1 ou 2 jours, d'autres par DHL en 7 jours.

Q: Puis-je bénéficier d'une réduction si j'achète plusieurs cartes?

A: Oui, vous pouvez bénéficier d'une réduction pour deux cartes ou plus exclusivement sur wowseasup.com. Si vous souhaitez acheter plus de planches au détail, veuillez nous contacter pour les prix du concessionnaire, envoyez-nous un courriel à [email protected] 

Q: Puis-je acheter une carte-cadeau?

A: Chose sûre! Vous pouvez acheter des cartes WOWSEA sur le site amazon, wowseasup.com n'est pas disponible pour le moment. Vous pouvez continuer à suivre notre site Web à tout moment pour des promotions. Synchronisez avec Amazon!

Q: Parce que j'ai les pièces WOWSEA, puis-je acheter la carte uniquement?

A: Oui c'est OK. Vous feriez mieux de nous envoyer l'image des pièces pour confirmation avant l'achat. À l'avenir, WOWSEA réalisera diverses personnalisations pour les consommateurs.

Q: Puis-je utiliser le siège de kayak sur cette planche?

A: Oui! Le siège de kayak ne fonctionne que sur la planche Bluesky S2. Le siège du kayak se fixe aux anneaux en D situés de chaque côté des planches. Si vous en avez besoin pour d'autres modèles, veuillez discuter avec notre équipe de service.

Q: Avez-vous une réduction pour les militaires?

A: Oui, veuillez envoyer une photo de votre carte d'identité militaire à [email protected] et nous vous enverrons un code de réduction pour ce que vous souhaitez acheter avec 50 dollars de réduction ou plus.

Q: combien coûte l'expédition?

A: La livraison est toujours gratuite, sauf pour certains endroits spéciaux, veuillez discuter avec l'équipe de service WOWSEA pour obtenir des instructions

Q: Comment ma commande sera-t-elle expédiée?

A: Toutes les commandes sont expédiées via DHL, UPS ou Amazon. Votre commande peut être expédiée dans une boîte en carton ou des boîtes en fonction des articles achetés. Habituellement, nous expédions tous en même temps, certains articles peuvent être retardés mais arriveront dans 2 ou 3 jours.

 

 QUESTIONS TECHNIQUES

Q: Combien de temps faut-il pour gonfler une planche WOWSEA?

A: La pompe manuelle à double chambre WOWSEA est capable de gonfler une planche en environ 3 à 5 minutes lors du pompage à un rythme adulte. Certains consommateurs ont rapporté aussi peu que 3 minutes, d'autres jusqu'à 5 minutes. Le temps de gonflage dépendra donc du rythme que vous maintenez lors du pompage. Si la pompe manuelle à chambre unique fournie avec les cartes WOWSEA, le gonflage aura besoin de plus de temps. La pompe électrique auto WOWSEA vendue sur le site wowseasup est spécialement adaptée pour gonfler toutes les planches WOWSEA. Il peut se connecter à n'importe quelle prise de voiture 12V et gonfle une carte à 15 PSI en environ 10-12 minutes.

Q: Puis-je garder ma planche gonflée?

A: Absolument, nous gardons les nouvelles planches gonflées pendant plusieurs mois à la fois dans le showroom de WOWSEA, et nous n'avons pas constaté qu'elles perdaient de l'air. Si vous choisissez de laisser la carte à la lumière directe du soleil pendant une longue période, nous vous suggérons de la dégonfler pour éviter une expansion excessive, car cela n'est pas couvert par la garantie.

Q: Quel est le PSI recommandé pour les cartes WOWSEA sup?

A: La pression recommandée est de 15 PSI. Les planches WOWSEA peuvent contenir jusqu'à 23 PSI, certains consommateurs ne savent pas si c'est plus et mieux, notre réponse est le contraire. 15 PSI peuvent vous permettre d’obtenir les meilleures performances en pagayant.

Q: La pagaie flotte-t-elle une fois perdue?

A: Oui! La pagaie flotte pendant 5 à 10 minutes pour que vous la trouviez lorsque vous la perdez, mais elle finira par se remplir d'eau et couler. La pièce en mousse à l'intérieur de la pagaie la fait flotter, et donc elle ne flotte que lorsque la pagaie entière est connectée. Un an et demi plus tard, il est recommandé de renforcer la pale de la palette

Q: Comment puis-je dégonfler et enrouler ma carte WOWSEA?

A: Deux façons de dégonfler les cartes WOWSEA, l'une est à la main, veuillez la faire fonctionner, reportez-vous à l'illustration d'utilisation détaillée de la vanne à bord, jusqu'à ce qu'il ne reste plus d'air dans la carte; l'autre est dégonflé par une pompe manuelle à double chambre, mais les cartes à 70% sont livrées avec une pompe manuelle à chambre unique, vous feriez donc mieux de vérifier l'engrenage du kit avec votre carte. Le dégonflage de la pompe est meilleur qu'à la main. Assurez-vous que la vanne d'air est laissée ouverte et commencez à la faire rouler aussi serré et droit que possible au nez, lorsque vous roulez jusqu'à la vanne d'air, vous devrez fermer la vanne pour qu'aucun air ne retourne dans la planche, puis serrez-le attachez-le avec la sangle. Vous feriez mieux de rouler les planches comme vous l'ouvrez pour la première fois, enfin, cela devrait tenir dans le sac à dos de cette façon très bien. Le lien vidéo sera bientôt fourni par WOWSEA.

Q: Comment la tenir la pagaie par la main en pagayant?

A: Vous feriez mieux d'ajuster la longueur de la pagaie en fonction de votre taille avant de pagayer, il est plus facile pour vos mains de pagayer avec le logo tourné vers l'avant de la planche, ce qui permet à l'eau de glisser plus facilement au-delà de la lame lorsque la pagaie se déplace. l'eau.

Q: Comment fonctionne la conversion de kayak pour les planches WOWSEA?

A: Seule la planche WOWSEA Bluesky S2 est livrée avec un siège de kayak. Commencez par la poignée qui se détache de la pagaie réglable, une autre lame de pagaie apparaît et elle se transforme en pagaie de kayak (une lame à chaque extrémité)! Et puis, le siège du kayak doit être fixé sur la planche par la ceinture de sécurité, le la conversion de kayak est très bien. Le lien vidéo de conversion détaillé sera bientôt fourni par WOWSEA.

Q: Puis-je voyager avec la planche WOWSEA au-dessus de ma voiture?

A: À moins de 20 kilomètres, tout va bien. Mais nous ne le recommandons pas, car les planches de sup gonflables sont trop légères et le vent peut facilement déformer et fissurer le PVC. Voyager avec une planche gonflable au-dessus de votre voiture ne bénéficiera pas de la garantie si elle est endommagée

Q: Comment dois-je nettoyer ma planche de sup WOWSEA?

A: En général, de l'eau savonneuse devrait faire l'affaire si elle est sale! Mais nous aimons aussi utiliser l'alcool industriel ou l'essence minérale pour nettoyer certaines taches plus tenaces sur les planches.

Q: Quand l'hiver arrive, comment ranger ma planche?

A: WOWSEA recommande de le ranger complètement sec, enroulé dans le sac à dos, rangé dans un endroit éloigné du garage, du sous-sol ou du balcon.

 

 GARANTIE ET ​​RÉPARATIONS

Q: Les cartes WOWSEA sont-elles couvertes par une garantie?

A: Oui, toutes les cartes WOWSEA sont livrées avec une garantie de 2 ans, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou à une négligence ne sont pas couverts, la période de garantie commence à partir de la date d'achat. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre politique de garantie sur wowseasup.com. lien ici: https://fr.wowseasup.com/pages/wowsea-warranty-policies

Q: Le manomètre de la pompe WOWSEA ne fonctionne pas - Que dois-je faire?

A: En général, le manomètre commencera à enregistrer une lecture de pression après que la carte atteigne 7 PSI, certains nouveaux consommateurs pensent que la pompe est cassée. Assurez-vous que le manomètre n'est pas desserré et que le cadran de votre pompe n'est pas coincé entre les réglages. si la jauge ne fonctionne pas vraiment, vous pouvez la remplacer par la jauge jointe dans le kit gear.

Q: À quoi sert la clé à l'intérieur de mon kit de réparation?

A: La clé incluse dans le kit de réparation doit uniquement être utilisé pour les vannes qui fuient. Si vous entendez de l'air s'échapper autour du bord de la valve, veuillez l'utiliser pour serrer la valve en tournant dans le sens des aiguilles d'une montre, mais il ne doit jamais être utilisé pour dégonfler votre planche. Assurez-vous d'utiliser correctement cet outil à chaque fois.

Q: Des pierres ou des objets coulés endommageront-ils ma carte WOWSEA iSUP?

A: Tous les panneaux WOWSEA sont fabriqués avec du PVC de qualité militaire et peuvent résister à des impacts mineurs sur les roches, les bûches coulées ou les pieux en bois. Mais vous devrez tout de même faire attention si vous rencontrez un terrain aussi difficile, car les crevaisons causées par une telle pagaie ne seront pas couvertes par la garantie.

Q: Quelle colle recommandez-vous pour coller les patchs?

A: La colle PVC marine de toutes les quincailleries locales fonctionnera très bien! WOWSEA le vend également sur wowseasup.com, veuillez le vérifier sur le kit de pièces détachées.

Q: WOWSEA a-t-il des suggestions pour patcher une carte?

A: Tout d'abord, veuillez retirer un patch mis dans le kit de réparation, découpez un petit morceau du patch juste assez grand pour couvrir le trou à bord s'il est cassé. Nous utilisons généralement un bouchon de bouteille ou quelque chose comme ça finit par faire un patch de bonne taille. Deuxièmement, nettoyez le patch et le bord du trou de la planche (zone qui appliquera la colle) avec un chiffon imbibé d'alcool. Troisièmement, appliquez de la colle de chaque côté (patch et planche) et laissez la colle reposer pendant une minute pour qu'elle devienne collante. Enfin, placez le patch sur le panneau sur le trou et serrez-le encore et encore (les pinces à main ou les pinces métalliques fonctionnent mieux), puis laissez-le en l'air pendant environ 12 heures. assurez-vous que l'humidité de l'air est inférieure à 68 degrés, cela devrait le faire. Si le patch est trop gros, vous devrez faire de petites sections à la fois, suivez les instructions ci-dessus pour réparer une par une. Comme toujours, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à [email protected].

 

QUESTIONS DE REMBOURRAGE

Q: Quelle carte recommandez-vous aux nouveaux arrivants?

A: Nous recommandons le WOWSEA Binoics B1 ou Funny F1! Binoics B1 est la meilleure option pour s'habituer au sport de la pagaie et ne coûte pas cher. Pendant ce temps, stable et supportable, pas de poids.

Q: Les SUP WOWSEA sont-ils bons pour le yoga et le fitness?

A: Oui, les iSUP sont suffisamment rigides pour permettre la stabilité lors de la pratique du yoga et d'autres formes de fitness, mais permettent également de fournir juste assez de coussin pour atténuer les points de pression liés à l'exécution de différentes positions. Vous aurez une expérience de yoga et de fitness confortable et efficace, nous vous recommandons le WOWSEA Trophy T1 et Trophy T2.

Q: Puis-je amener mes animaux domestiques à bord de WOWSEA?

A: Oui! Vous pouvez amener tous les animaux de compagnie à pagayer ensemble à bord, tant que les ongles de vos animaux ne feront pas éclater le PVC, ils peuvent bien rouler sur presque toutes les planches WOWSEA comme un bébé.

Q: Quelle planche recommandez-vous pour surfer?

A: Nous recommandons le WOWSEA Traveler W1, le 29 ″ de largeur, la queue étroite et l'avant pointu réduit la traînée au minimum tout en maintenant une conduite stable.

Q: Quelle planche est la meilleure pour les tournées?

A: WOWSEA Traveler W1, WOWSEA Trophy T1 et WOWSEA Trophy T2 sont les meilleurs pour les tournées. Veuillez vous référer à nos instructions pour plus.

Q: Puis-je installer le siège du kayak sur la planche?

A: Oui! Seul WOWSEA Bluesky S2 est livré avec un siège de kayak, les autres modèles ne sont pas disponibles, si vous souhaitez installer le siège de kayak sur la planche, vous devrez l'acheter séparément du site WOWSEA ou d'autres magasins.

Q: Dois-je porter un gilet de sauvetage?

A: La garde côtière américaine exige qu'un VFI soit à bord, votre planche à pagaie car elle est considérée comme un navire. Recherchez vos règles d'eau locales ici. Il est donc préférable de préparer un gilet de sauvetage avant de pagayer, après tout, la sécurité passe avant tout, bien qu'il y ait une laisse de sécurité.

 

 

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