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Politiques de garantie WOWSEA

Période de garantie:

• 2 ANS à compter de la date d'achat sur les planches à pagaie
• 1 AN à compter de la date d'achat sur les pompes électriques
• 90 JOURS à compter de la date d'achat sur les accessoires 2017-2019
• 1 an à compter de la date d'achat sur les accessoires de carte 2020 ou plus récents

Cartes sans garantie:

• Conseil utilisé à des fins commerciales
• Planches achetées en gros avec une remise sur commande en gros
• Planches vendues à quelqu'un sous un autre nom que sur la commande
• Cartes achetées auprès d'un tiers autre que WOWSEASUP.com ou la boutique WOWSEA sur Amazon
• Cartes achetées à l'état utilisé sur WOWSEASUP.com ou dans la boutique WOWSEA sur Amazon

La garantie de la planche à pagaie couvre les défauts du fabricant, y compris:

• Fuites de couture
• Poignées extraites
• Bulles d'air entre les coutures
• Erreurs de fabrication évidentes hors de la boîte

La garantie du paddle board ne couvre pas la mauvaise utilisation ou les catastrophes naturelles, y compris:

• Objets perdus ou volés
• Dommages causés par l'usure normale
• Dommages à l'aileron ou à la boîte d'aileron causés par l'impact sur l'aileron
• Dommages causés par une surexposition / stockage en plein soleil
• Dommages causés par un impact sur les rochers, les quais, le rivage, etc.
• Dommages à la valve causés par le desserrage de la valve pour se dégonfler
• Dommages causés par le transport d'une planche gonflable sur le toit d'une voiture
• Empreintes / texture sur le PVC résultant de la construction de points de chute
• Dommages causés par une mauvaise manipulation: voyage en avion, chargement / déchargement incorrect dans des camions, roulement ou traînée sur du béton, etc.

La garantie des accessoires ne couvre pas la mauvaise utilisation ou les catastrophes naturelles, notamment:

• La décoloration
• Accessoires naufrage
• Pagaie remplie d'eau
• Objets perdus ou volés
• Articles utilisés à des fins commerciales
• Dommages dus à une chute sur la pagaie
• Dommages causés par une utilisation en dehors de sa destination
• Dommages dus à l'usure normale, aux éclats, aux fissures, etc.
• Dommages causés par un impact sur les rochers, les quais, le rivage, etc.
• Dommages aux sacs causés par une mauvaise utilisation: voyage en avion, chargement / déchargement incorrect dans les camions, traînée sur du béton, etc.

Processus de garantie:

• Si vous vérifiez que vous respectez les directives d'une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer un e-mail à: [email protected] avec des photos du défaut ainsi que votre numéro de commande, ou déposez une demande de garantie en ligne.
• Une planche garantie sera renvoyée à notre entrepôt pour être réparée ou remplacée - l'acheteur est responsable de tous les frais de retour.
• Lorsque vous enregistrez votre carte pour la garantie, vous acceptez la politique énoncée ci-dessus. *

Politique de garantie de 2 ans comme ci-dessous :

• 1. Aucune raison de revenir dans un délai d'un mois
• 2. Dans les 3 mois, aucune raison de remplacer
• 3. Remplacement des accessoires ou du SUP paddle board dans les 6 mois, les frais d'expédition seront à la charge de l'acheteur
• 4. Dans un délai d'un an, aide à la réparation ou remboursement ciblé de 1 % (par exemple, la pompe manuelle coûte 40 USD, nous rembourserons seulement 40 USD).
• 5. Après 1 an à 18 mois, aide à la réparation ou remboursement ciblé de 25 %, si l'acheteur souhaite remplacer un nouveau SUP, l'acheteur doit supporter tous les frais.
• 6. Si presque 2 ans, remboursement ciblé uniquement de 5 %

Ces politiques de garantie s'appliquent également aux produits achetés sur Amazon ou d'autres plateformes tierces.

 

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