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Livraison & Retours

Instructions d'expédition

Les frais de livraison: En tant que service à nos clients, WOWSEA propose une expédition de fret subventionnée. Tous les accessoires commandés avec une commande de planche à pagaie seront expédiés fret avec la ou les planches sans frais supplémentaires. Les taux sont susceptibles de changer sans avertissement. Le dernier tarif sera toujours disponible lors de votre commande avec une commande de paddle board.

Temps d'expédition: Tous les articles en stock ont ​​un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrables *, le transit de livraison réel dépendra du lieu et de la méthode d'expédition choisis au moment du paiement.

Planification des livraisons de fret: La société de transport vous contactera pour planifier la livraison. Veuillez vérifier les informations de contact d'expédition fournies pour vous assurer que l'adresse e-mail, l'adresse d'expédition et le numéro de téléphone sont exacts. Si la société de transport n'est pas en mesure de vous joindre ou si vous n'êtes pas disponible pour recevoir la livraison, vous pourriez encourir des frais de stockage supplémentaires. Si vous avez des préoccupations concernant la disponibilité de la livraison, veuillez nous envoyer un e-mail ([email protected]) lors de votre commande afin de coordonner un autre délai de livraison.

Réception des livraisons de fret: Le client doit inspecter toute la commande avant de signer pour la livraison. Le chauffeur doit attendre que le Client confirme l'état du produit avant de quitter le lieu de livraison. Une boîte endommagée n'indique pas toujours des dommages aux produits, et une boîte en bon état n'indique pas toujours des produits en bon état. Les exigences du client seront précisées dans l'e-mail de confirmation de commande, ainsi que dans la notification par e-mail indiquant que la commande a été expédiée. Veuillez nous envoyer un e-mail ([email protected]) avec d'autres questions sur ce processus. Une documentation appropriée est requise pour recevoir une compensation pour les dommages ou le produit de remplacement.

Dommages de transport: WOWSEA n'est pas responsable de remplacer les produits ou de déposer une réclamation en votre nom si vous ou la personne qui reçoit l'envoi ne inspectez pas l'emballage et les produits pour détecter des dommages ou documentez correctement les dommages avant de signer ou d'approuver l'envoi.

Instructions de retour

Nous offrons une politique de retour «sans tracas». Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour tout problème de produit, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Toute marchandise retournée doit être inutilisée et dans son état d'origine vendable.  

Le produit utilisé n'est pas remboursable et ne peut être échangé. Nous créerons une autorisation de retour pour vous inclure avec votre marchandise retournée et vous enverrons un e-mail avec des instructions sur la façon de compléter le retour.

Après avoir reçu et inspecté le (s) produit (s) retourné (s), le crédit sera remboursé sur votre carte de crédit, les délais de traitement du crédit de remboursement varient en fonction des politiques de votre institution financière. Nous sommes désolés de ne pas être en mesure de couvrir les frais de retour. Les frais de retour ne seront pas remboursés sauf si une erreur est survenue de notre part lors de l'expédition de votre commande.

 

 

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